通報の扱い

・RO公式　不正ツール使用キャラクターに対する措置適用結果のご報告について
http://www.ragnarokonline.jp/news/information/notice/item/8953

>運営チームでは、皆様からご報告いただいております情報や、様々なゲームデータから
>取得した情報を基に、不正ツール使用キャラクターに対する調査・取り締まりを
>強化してまいりました。
>
>その結果として措置を適用した件数を、告知やラグナロクオンラインサポーティング
>データにおいてご報告してまいりましたが、ユーザーの皆様から「報告した不正ツール使用
>キャラクターに措置が適用されているのか知りたい」との声が寄せられておりました。
>
>そこで、ユーザーの皆様に運営チームの調査・取締り状況を今まで以上に
>ご理解いただくため、WEBヘルプデスクよりご報告いただいたキャラクターに対する
>措置適用結果を個別にご案内させていただくことといたしました。


過去に通報方法を色々変えている癌呆だが、最初の通報方法が「癌呆からの回答」から「テンプレート」になり、それから「完全に無回答」へと変わり無回答方法での運営は既に数年は経過されている。いささか通報方法が不備な方式を取っていると気づくのが遅いと思う。しかも、それまでに多くの人が「通報結果を知りたい指摘」が問い合わされていたはず。
たが、通報して確り処理を行っていれば誰もが文句や指摘は言わないだろうが、通報しても返答も無いく「どうなったのか？」も分からないままで、分かっている事は「通報したＢＯＴが今でも活動している事実」である。そして、これがユーザーが癌呆への通報に対し「無意味」と言う認識を高めてしまった結果へと大きく繋がっていく。

　１．ＲＯ初期にＢＯＴが現れる
　　　　　　　↓
　２．多くのユーザーがＢＯＴを発見し「違反行為」として癌呆に通報する
　　　ユーザーの行動はＲＯの違反者の目撃し癌呆に捕まえて処罰させる、ＲＯ保守の協力である。
　　　　　　　↓
　３．しかし癌呆はＢＯＴを捕まえれない（捕まえない）
　　　ユーザーの通報に対しては返答するが、いまいち結果報告が良く分からない。
　　　分かるのは通報したはずのＢＯＴは処罰されていない事。
　　　　　　　↓
　４．ＢＯＴの増加によってユーザーからの通報件数が増加する。
　　　当然、同じＢＯＴキャラに対し数十名から通報もありえる為、通報件数は拡大化する。
　　　しかし、癌呆が地道に処理しＢＯＴ数の増加の歯止めをしていれば事前に防げる事である。
　　　　　　　↓　
　５．ユーザーからの通報件数の処理に四苦八苦した癌呆が、通報方法の変更を理由に残った処理を全て無にする。
　
　　　　・ラグナロクオンラﾌﾌﾌﾌﾌﾌﾌﾌ「問い合わせフォームリニューアル」より
　　　　>今までお客様から頂いておりましたお問い合わせ内容・履歴を４月３０日をもちましてリセットさせていただきます。
　　　　>お問い合わせ頂いたにも関わらす、ご返答がないお客様には、誠に申し訳ございませんが、今後のより良いサービス提供のためとご了承下さい。
　
　　　通報に対して自動的にテンプレート回答を返答するシステムを導入。
　　　しかし、通報しても同じ回答であり、通報したことに対してどうなったのかは未だに不明状況
　　　同時に通報したＢＯＴの数々がオーラ（レベル最高値）になっても活動するのを誰もが目撃をする。
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　６．ＲＯ中期にＲＭＴ関与でＢＯＴが急増化。
　　　癌呆ギャル内部告発事件により「癌呆への通報する事が無駄」と多くのユーザーが認識し通報が激減する。
　　　その反面「癌呆は捕まえる気が無い」と言う認識を持たれ、ＢＯＴやＲＭＴするユーザーが増加する。
　　　それでも癌呆はＢＯＴ・ＲＭＴ対策に意欲が無い。完全放置。
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　７．ＲＯ後期に「nProtect」を今更ながら導入する。･･･が簡単に破られる。
　　　ＲＭＴのオイシイ商売にＢＯＴ開発者の勢いを付かせてしまった理由が大きく上げられる。
　　　もう既にＲＯはＢＯＴとＲＭＴの強い脅威に大きく影響してしまった証拠でもある。
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　８．アサシンギルド事件を皮きりにユーサーの抗議デモ活動。
　　　オンラインゲームで少しずつ問題視されているＢＯＴやＲＭＴの影響をＲＯは受けているとマスコミにより広まる。
　　　癌呆は急遽「不正ツール一斉措置」作業を行い始める。
　　　しかし、ユーザーからＢＯＴの入り口と指摘されている「無料ＩＤ」は未だに改善されてなく放置。
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　９．公式で発表する不正ツール一斉措置の件数の総数が１８万件を突破。
　　　癌呆が行う不正ツール一斉措置はＢＯＴに何も効果がないと誰もが囁く。
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　10．オートキックシステムの導入。
　　　接続期限の切れのユーザーを追い出す対策になる。
　　　しかも、対象外のユーザーにもキックされる事によりオールキックになる致命的なシステム欠陥。
　　　おまけに勢いを付かせているＢＯＴの活動は止められる傾向は無い。
　　　　　　　↓
　11．通報に対し結果の報告を送るシステムへの変更。
　
　　　　・某掲示板の記事より
　　　　>>-----------------------------------------------------------
　　　　>≪2007年1月1日～1月31日の調査・措置適用結果≫
　　　　>
　　　　>▼本GungHo-IDにおいて、ご報告いただいたキャラクター数
　　　　>　190件
　　　　>
　　　　>▼ご報告いただいたキャラクターの内、措置を適用したキャラクター数
　　　　>　34件
　　　　>　
　　　　>※重複するキャラクターのご報告は、まとめて1件としております。
　　　　>※措置適用キャラクター数は、2007年2月15日時点の措置適用状況を元に
　　　　>　報告いたしております。
　　　　>>-----------------------------------------------------------
　　　　>
　　　　>なお、以下の理由に該当する報告キャラクターについては、措置は
　　　　>適用されておりません。
　　　　>
　　　　>・報告キャラクターに対する調査を継続して行っている
　　　　>・報告キャラクター名が対象ワールドに存在しない
　　　　>・報告キャラクターのログインが確認できない
　　　　>・不正ツール使用の証拠が確認できない
　　　　>(以下省略)
　
　　　もはや高性能化したＢＯＴを癌呆が取り締まれる能力が薄い可能性がある。
　　　　　　　↓　
　12．現状状態でいる。

初期の多くのユーザーはＢＯＴを通報し癌呆のＲＯの保守作業に協力をしてきた。しかし、癌呆がそれを扱えなかった事が大きなＢＯＴ増加へと繋がってしまったのではないだろうか？もし、初期にＢＯＴを抑える活動を行っていたら今みたいな状況は避けられたはずだし、これは癌呆がオンラインゲームと言う管理能力の無さで導かれた結果だと思われる。
そして、ＢＯＴやＲＭＴ汚染・影響されてしまったＲＯに、もはや修復不可能な状況である事は誰もが感じていることだろう。
今まで受けたＢＯＴやＲＭＴの爪あとは「今更、通報方式を改善したとしても」消えることは決してない。


最後に、記事としては古い内容だったが重要な事があるので遅くながら書いてみたが･･･
現実社会でも警察官が犯罪を目撃し犯人を追いかける確率より、一般市民が犯罪を目撃してしまう確率のほうが遥かに高い、それはネットゲームでも同じことである。いくら高性能のＧＭが配置されていたとしても、数千・数万のユーザーの目には敵わないのである。
ユーザーは違反行為を目撃しゲームを保守している癌呆へと通報する、それはゲームを為だと行っている事であり、違反行為が悪いと認識している証拠でもある。それを癌呆が生かせず処理できず、結果的に通報が無意味と認識され、更にユーザーそのものが「癌呆が取り締まらない」と言う理由で違反行為をしてしまっている事は「悪いと言う認識が薄れている証拠」ではないだろうか？
それが今のユーザーの質に繋がっていれば、癌呆はゲームところかユーザーの質の低下にも繋げた結果になるかと思われる。

しかし、これは忘れてはならない。
例え異国人ＢＯＴが活動しても、本来のユーザーまでもがＢＯＴを行っていれば、当然通報は増える。そして、違反行為を行うのは癌呆ではない、その違反行為に手を出してしまったユーザーまでもが「俺が違反に手を出したのは癌呆の管理のせいだ」と言う考えは単なる責任転換である。

違反行為＆通報運動は、違反行為をしたユーザー全員に責任があるのだから。