お客への対応

某掲示板「これってＢＯＴツール？？」のレスより

> このサイトは 数社に　問題サイトとして通達。
>
> ガンほーからの返答は、（もともと）なし。
> ・・・orz
>
> ＭｏＥのゴンゾロッソからの返答。
> ―――――――
> 『 Master of Epic 』運営チームです。
>
> ご報告をいただき、誠にありがとうございす。
> ゲームプログラム以外のプログラムを使用してプレイすることにつきましては、
> 弊社で定めております「 違反行為 」に抵触いたします。
> 今回ご報告いただいた内容をもとに、弊社規定に従い、
> 該当サイトへの対応を検討いたします。
>
> また何かお気づきの点等ございましたら、随時ご連絡くださいますようお願いいたします。
>
> 今後とも「 Master of Epic:The ResonanceAge Universe 」を宜しくお願いいたします。
> ご報告ありがとうございました。
>
> ＝＝＝＝＝＝＝
> マビノギのネクソンからの回答。
>
> 日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただき、ありがとうございます。
>
> ご報告ありがとうございます。
> 不正行為に関しては弊社にて調査を行い、何らかの対応が
> 必要であると判断された際は対応を行わせていただきます。
>
> また、その際の対応内容は弊社とその当事者との問題と
> なります為、それ以外の第三者の方へ対応内容をお知らせし
> ておりません、予めご了承ください。
>
> なお、継続してサポートを受けられる際には、かならずそれまでのやりとり
> をすべてそのままの形で残し、メールの一番上に新規の書き込みをなさい
> ますようお願いいたします。
>
> 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
>
> 個人的には、ゴンゾの回答を押したい。
>
> ＢＯＴにせよ　チートにせよ、外部プログラム（外掛け)の使用は違反行為と、言い切ってますからね。

上記は、とあるＢＯＴツールを販売しているサイトを「問題サイト」として、各運営会社に通報し返答がきた文章らしい。

 

 

ＭｏＥとは人気があるネットゲームの一つだ。その管理を勤めるゴンゾロッソ（以下：ゴンゾ）は、問題サイトに対し完全に「違反行為」の助長サイトとして対応検討すると言う内容だ。

 

最近ＣＭで放送されている、メイプルストーリー、マビノギ等の人気オンラインゲームを管理するネクソンジャパン（以下：ネクソン）でも、不正行為に繋がる恐れがあり調査し必要であると判断したら対応を行うと言う回答を出している。

 

では、我がＲＯの管理を勤めるの癌呆様は････････＼（＾０＾）／返答無し＼（＾０＾）／。さすが癌呆様だとしか言いようがない。

 

 

普通の企業はお客の反応を一番気にする事だろう。
お客の反感を買い、口コミで噂が広がり、結果的に商品の売り上げ低下に繋がる流れが一番怖いと自覚しているからだ。
しかし癌呆の場合は、売れ行きが下がろうが文句言われようが客には頭を下げない天狗会社である。到底常識の会社とは思えない。
だが、それでも運営が成り立っているのは「ぶつぶつ言いながら続けているユーザー」が居るからである。

 

癌呆を本当に改善するにはユーザー全員がＲＯを去るしか方法がない。だがＲＯを離れる事が出来ない。
そんな綱引きが癌呆批判が始まってから長年続いている。
ユーザーが引退してＲＯを終了するか、癌呆が運営を終了してＲＯが終るか先の事は分からないが、一つだけ分かっているのは、癌呆がＲＯから手を引く時は「ユーザーから金を搾り取り尽くされた後」と言う事だろう。

 

 

 

最も･･･、一番早いＲＯの結末は癌呆の倒産でＲＯが終了かもしれない･･･