努力と結果

・オンラインゲーム一週間「作り手の努力が水泡に帰すとき」（Slash Games）
http://www.rbbtoday.com/news/20070216/38617.html

> オープンβテスト版ではゲームバランスが修正され、クローズドβテスト（リミテッドβ）版よりもレベルが上がりにくくなっている。ユーザからこのバランス修正に対する疑問も出ているようで、こうした声にケイブがどう答えていくかが注目される。「女神転生IMAGINE」は未だ始まっていないタイトルであり「ゲームを育てる努力」が本格的に必要となるのはこれからだ。

> 運営が変わるとゲームは変わるのか……という疑問はかねてから提示されていたが、2006年後半からは、「ゲットアンプドR」「ファンタジーアースゼロ」「RF Online」のように、運営会社が変更されるというケースが見られるようになってきた。果たして運営会社の「ゲームを育てる努力」はどこまで有効なのか。注目すべきケースといえるだろう。 


運営会社が行うゲームを育てる努力は何か？

１．ゲームの進化

オンラインゲームの基本となるのがゲームの進化だろう。基礎となるオンラインゲームが開発会社より完成し、パッチと言う増築を開発会社が作り、運営会社が組み込む事の繰り返す事によりゲームの世界はより広がる、これがオンラインゲームの基本となり、より進化していくシステムだ。しかし、パッチの組み合わせにより数々の不都合やバグが発生しやすく、場合によってはゲームバランスの崩壊へと導いてしまうと言う諸刃の剣になってしまう恐れもある。だが、パッチの組み込み前の動作確認やチェックを行えば危険は無い。

ＲＯでは、山ほどのパッチを組み込み世界は壮大になっている。しかし、実際はパッチが来ると必ず不都合が現れている。それによりゲームバランスを壊した致命的な諸刃のダメージを受け、運営の癌呆は対処に困りユーザーの反感を買う対処しか出来なくなる。とは言え、ＲＯにもテストサーバーがあるから、事前に確り確認作業を行っていれば、こんな事態は避けられる事である。更にＲＯでは「パッチ後に行う緊急メンテナンスの数が多い」のも問題であり、これは運営会社である癌呆が確認を怠っている証拠でもある。


２．ゲームの防衛

人気オンラインゲームには必ず襲ってくるのは不正行為者で、特に多いのはＢＯＴとＲＭＴである。ＢＯＴとＲＭＴが多くなると言う事は、それだけゲームの平等性とバランスが大きく崩壊してしまい、結果的にはゲームそのものが疑われてしまう結果となる。運営会社はともかくゲームをプレイしているユーザーとしても「ゲームが荒れてしまう」この行為を防ぎたい気持ちは強いが、ユーザーにはＢＯＴやＲＭＴと戦うすべは少なく無力に近い。その為、運営会社が防衛の先陣となりユーザーとの協力を受けゲームを防衛する事が必要である。

ＲＯの場合ではＢＯＴの問題は初期からあったが、ＢＯＴやＲＭＴの被害拡大してしまったのはＧＶＧ実装後である。数多くのユーザーはＢＯＴの違反認識が強く、証拠になるスクリーンショットを取り癌呆に通報し続けた事だろう。しかし癌呆は、殺到と来る通報に対処できず、受付そのものを変更し、その理由で山積みになった通報報告を全て消去した暴挙へと動く、その後は通報全てがテンプレート回答や、最近では「ＢＯＴ通報に対して返答しません」と言う注意書きまで書かれている始末。まあ、それでもＢＯＴが減ればよいのだが、癌呆からの事後の連絡も無く確認が出来ず、分かっている事は、通報したはずのＢＯＴがレベルが最大値になって更にＢＯＴ作業していた姿である。これでは通報した意味も無く、癌呆がゲームを防衛している姿も無い。

最近では「不正行為者の一斉措置」を行っているが、ハッキリ言うが全く見せかけだけで効果が出てない。この事は前回の記事にも記載したか、今回の事と加えて「火災と消防」と言う例題として一つ話してみる。

不正行為という小火が出たとして、それが火災へと進化する前に発見したユーザーが運営会社と言う消防隊に通報。被害が拡大する前に運営会社は消火活動を行い、ゲームと言う建物を保守する。
これが一般的な流れだが、癌呆の場合では･･･

不正行為という小火が出たとして、それが火災へと進化する前に発見したユーザーが癌呆と言う消防隊へと通報。癌呆は消火作業に四苦八苦し慌てている内に被害が拡大、小火が火災へと進行し、ユーザーの通報件数が増加。それに対処できず、受付方式を強引に変更し通報全てを自動回答システムに切り替えたり、通報に対し返答しないのでご協力の張り紙。静かになったのをよい事に、対処できない火災を更に放置し、その挙句に火災が災害へと進化。ユーザーが効力の無い消火活動を行ったり、マスコミや関係者に突っつかれ、やむ得ずと言う考えで癌呆の消火活動を行うが、もはや災害となった炎は簡単に消せるわけも無く、癌呆は効果の無い「不正行為者に一斉措置」と言う消火活動を行い「自分たちは消火活動を行っています」と言うアピールだけを行っている。

これが、癌呆の活動である。被害を拡大する前に動かず、放置し拡大をさせ、指摘されたから消火活動を行っても効果が無い。しかも、無いのを分かっててアピールをする。最低最悪である。


３．ゲームの宣伝・販売

オンラインゲームとは言っても客であるユーザーが集まらなければ運営を続けることは不可能である。その為に運営会社は宣伝を行ったり、関連したグッツなどの販売を仕掛ける。しかし最近では、ゲームをプレイしているユーザーに通常課金に加えての追加課金として「アイテム課金」や「ハイブリット課金」を持ち込んで提供している。ただ、アイテム課金やハイブリット課金の販売品がゲーム内で転売され得たゲーム通貨が「間接的な公式ＲＭＴ」として疑いが強い。

初期のＲＯでの癌呆運営では

・ＲＯのパッケージ品の販売
・ユーザーが作る同人会に乱入して宣伝行為
・音質の悪いサウントトラックＣＤの販売
・オタクをくすぐるような商品の販売
・ＲＯアニメ製作、ＤＶＤ販売には頭装備の釣り餌

そして、ＳＢが重力を買収してから運営は･･･

・当たりの確認が無い高値のネットくじ
・頭装備を釣り餌にした高値のアイテム課金の販売
・効果が曖昧な高値のハイブリット課金
・１５万もする記念コインや、数万する銀アクセサリの販売

などを行っている。
オンラインゲームはお金が無い子供がプレイするものではなく、お金がある大人がプレイするものだと言う考えでなければ、こんな高価な品を出す事は先ず無いだろう。


４．ユーザーとの信頼関係

お客であるユーザーは「お金を払ってゲームをプレイする立場」である。ゆえに、ユーザーの信頼やゲームの価値をつけて貰う事が運営の大きな左右とされ、それを掴めないとなるとゲームの運営終了に繋がる。まさに「お客は神」と言う言葉が正しい事が良く分かる。

ただＲＯの場合は、ゲームへの人気が高く「癌呆を気にしなければ良い」と言う総合判断しているユーザーが多数であるので、今も続けるユーザーが多い。更に加えれば、キャラクターが高レベルに高装備である為「捨てるのも惜しい」や「友達が居るから止められない」人が多数である。ゲームやユーザー同士の信頼関係が強く、癌呆への信頼関係が無くても続けられる結果が、今のＲＯの運営が成り立つ結果となっている。
癌呆はそれを良いように「ユーザーはやめられない」と言う考えを持ち、酷い課金システムや酷い運営をしている。まあ、最近はＲＯに見切りをつけて引退するいるユーザーも徐々に増えている、そろそろ「その考えは崩壊する」と見ても良いかもしれない。


さて、長く話してしまったが、結局「癌呆がＲＯを育て来た努力」とは何だったのだろうか？
でも、その努力により生まれた結果は誰もが目にしたと思う。

・ゲームバランスを壊し、緊急メンテナンスを繰り返す
・ＢＯＴやＲＭＴを取り締まれる能力が無く拡大し、見せかけしている
・オタクがくすぐる販売品、釣り餌のついている販売品、子供が手を出せない高値の販売品
・ユーザーのに信頼が全く無い、ユーザーも周囲から怪しまれる結果となっている

つまり、これが癌呆がＲＯを育てた努力の結果である。